24時間以内 修正管理サポート - 修正専担サポートチーム
初期制作完了日から1年間は無償A/Sを原則とします。
1年経過後は維持・補修・管理費用が発生し、サーバー設定日基準1年単位で自動再契約されます。
維持・補修・管理費用および条件は再契約1ヶ月前に事前通知いたします。
01. サーバー・ホスティング管理
サーバーは韓国最大のサーバーおよびウェブホスティング企業であるCAFE24とガビアから選択して設定します。
お客様がご希望のサーバー会社がある場合は協議の上で進められます。
ウェブホスティングの初期1年は基本1GB容量を提供します。サーバー会社の選択基準は広告時に発生するトラフィックの違いにより決定され、上場企業レベルの大企業サーバーのみ使用します。
制作後1年間は無償でサポートし、以後の維持・補修・管理契約時は現在使用中のウェブホスティング仕様に基づき
ホスティング費用が決定されます。
02. 修正リクエスト管理
維持・補修・管理リクエストはセンターの「会員社修正サポート」を通じてリクエストできます。
センターは特別な問題がない限り、受付後24時間以内に処理または返信を原則とします。
特別な問題とは作業時間、難易度、追加費用が発生する場合を指し、これは相互協議の上で進めます。
サポートタイプ別に提供されたページ数をすべて使い切った場合、それ以上の制作は不可能であり、お客様は以下のいずれかを選択する必要があります。
① サポートタイプの上位調整
② ページ別追加制作費用の負担
ページ別追加制作費用は1ページあたり3万ウォン～5万ウォンで、難易度に応じてセンターが最終算定します。
制作期間中にページ数をすべて使い切っていない場合、残りのページは今後いつでも無償で制作リクエストが可能です。既存ページをすべて削除して新しいコンテンツを構成する場合、これは新規ページ制作とみなされ、ページ消費または追加費用が発生します。
04. 契約解除およびデータ提供
お客様がセンターおよびスタッフに対して過度な言動または不当な要求をした場合、センターは維持・補修・管理を中断し、契約を解除することができます。（残りの期間を計算して管理費を精算）
この場合、センターはお客様のホームページデータをバックアップして提供した後、契約を終了します。
過度な言動および要求には以下が含まれます。
▲ スタッフへの暴言、侮辱、暴言
▲ 同一要求の繰り返しの撤回
▲ 作業成果物の全面的な再作業要求
▲ 契約範囲を超えた過度な要求
▲ サポート仕様を理解せずに無理なリクエストまたは拒否
▲ センターが契約維持が不可能と判断するすべての場合
Chrome SSL未設置と設置
